本記事では、アフターサービスの言い換え語・同義語（類義語）を解説します。
- ビジネスで使えるきっちりした類語
- 友達同士でカジュアルで使える類語
に分けていくつかのアイデアをまとめました。
また、カタカナ・英語でかっこよく言い換えたい場合のワードもいくつか紹介します。
実際に使われているワードばかりです。ぜひ参考にしてください。
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アフターサービスとは？ そもそもどんな意味か？
まずはアフターサービスとはどんな意味なのかをおさらいします。
すでに意味をご存知の方は、次の項目まで飛ばしていただき大丈夫です。
意味
まず意味は以下のとおりです。
製品やサービス購入後の顧客サポート
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購入後のメンテナンスや修理対応
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保証や修理などの追加サービス
意味を全て見る
- 顧客満足を維持するためのサービス
- 製品の長期的な使用を支援するサービス
例文
つづいて、アフターサービスを用いた例文を紹介します。
この製品には充実したアフターサービスが付いている。
アフターサービスのおかげで、故障時も安心です。
例文を全て見る
- 購入後のアフターサービスが非常に良かった。
- アフターサービスの対応が迅速で満足しています。
- アフターサービスが充実している企業は信頼できる。
注意点（違和感のある、または失礼な使い方）
この言葉を使ううえでの注意点は以下のとおりです。違和感のある使い方にならぬよう注意しましょう。
「アフターサービス」は主にビジネスや製品購入後に関連する用語のため、日常会話では「サポート」や「保証サービス」などの方が理解されやすいです。
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ビジネスシーンでは、具体的なサービス内容や条件を明確にすることで、誤解を防ぐことが重要です。
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ビジネスで使える丁寧なアフターサービスの言い換え語のおすすめ
ビジネスで使えるフォーマルな言い換え語を紹介します。
それぞれ見ていきます。
カスタマーサポート
まずは、カスタマーサポートです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
顧客に対するサポート業務。アフターサービスに比べ、「顧客対応」のニュアンスが強い。問い合わせ対応やトラブルシューティングの場面で使いやすい。
保守サービス
2つ目は、保守サービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
製品の維持・管理を目的としたサービス。アフターサービスに比べ、「継続的なメンテナンス」を強調する。製品やシステムの長期的なサポートで使いやすい。
メンテナンスサービス
3つ目は、メンテナンスサービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
機器やシステムの維持・管理を行うサービス。アフターサービスに比べ、「定期的な保守管理」を強調する。工業製品や設備のメンテナンスで使いやすい。
カスタマーリレーション
4つ目は、カスタマーリレーションです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
顧客との関係を築くための活動。アフターサービスに比べ、「顧客との長期的な関係構築」を強調する。顧客満足やリピート利用を促進する場面で使いやすい。
アフターセールスサポート
5つ目は、アフターセールスサポートです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
販売後の顧客サポート業務。アフターサービスに比べ、「販売後のフォローアップ」を強調する。製品購入後のトラブル対応やサポートで使いやすい。
クライアントケア
6つ目は、クライアントケアです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
特定の顧客に対する個別のサポート。アフターサービスに比べ、「個別対応や特別対応」を強調する。重要顧客やVIP顧客に対する対応で使いやすい。
サービス保証
7つ目は、サービス保証です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
製品やサービスに対する保証を提供すること。アフターサービスに比べ、「保証や補償」を強調する。製品の品質保証や保証期間を表現する際に使いやすい。
サポートサービス
8つ目は、サポートサービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
顧客に対する各種サポート業務。アフターサービスに比べ、「サポート全般」を強調する。製品やサービス全般のサポートを表現する際に使いやすい。
アフターフォロー
9つ目は、アフターフォローです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
購入後の顧客対応やサポートを行うこと。アフターサービスに比べ、「購入後のケアやフォローアップ」を強調する。製品やサービスの追加サポートで使いやすい。
カスタマーケア
10個目はカスタマーケアです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
顧客に対するサポートやケアを提供すること。アフターサービスに比べ、「顧客満足度の維持や向上」を強調する。長期的な顧客関係の維持を目指す場面で使いやすい。
アフターサービスのカジュアルな言い換え語のおすすめ
友達同士で使えるようなカジュアルな言い換え語のおすすめを紹介します。
保証サービス
まずは、保証サービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
購入後の製品保証や修理対応。アフターサービスに比べ、「保証や修理」のニュアンスが強い。製品に不具合があった場合に使いやすい。
サポート
カジュアルの２つ目は、サポートです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
購入後の問い合わせやトラブル対応。アフターサービスに比べ、「簡易なサポート」を強調する。一般的な顧客対応やサポートを表現する際に使いやすい。
修理対応
つづいて、修理対応です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
故障した製品の修理や交換を行うこと。アフターサービスに比べ、「具体的な修理対応」を強調する。製品の修理や交換対応で使いやすい。
お客様サポート
4つ目は、お客様サポートです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
顧客に対する基本的なサポート業務。アフターサービスに比べ、「一般的な顧客対応」を強調する。日常的なサポート対応で使いやすい。
お直しサービス
5つ目は、お直しサービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
購入後の修理や補正サービス。アフターサービスに比べ、「製品の修正や補正」を強調する。衣類や靴などの修理や補正サービスで使いやすい。
メンテナンス
６つ目は、メンテナンスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
機器や設備の維持管理を行うこと。アフターサービスに比べ、「定期的なメンテナンス」を強調する。日常的なメンテナンス作業で使いやすい。
フォローアップ
７つ目は、フォローアップです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
購入後のフォローアップ対応。アフターサービスに比べ、「追加的なサポート」を強調する。商品の追加対応やサポートで使いやすい。
購入者特典
８つ目は、購入者特典です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
購入後の顧客対応やサポート。アフターサービスに比べ、「購入者限定」を強調する。日常的なサポート業務で使いやすい。
アフターケア
９つ目は、アフターケアです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
製品購入後のケアやサポートを行うこと。アフターサービスに比べ、「顧客満足度の維持や向上」を強調する。製品のケアやサポートで使いやすい。
顧客対応
10個目は、顧客対応です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
顧客の問い合わせや問題に対する対応。アフターサービスに比べ、「顧客との直接対応」を強調する。顧客満足度を高めるための対応で使いやすい。
アフターサービスの横文字・カタカナ英語の言い換え語のおすすめ
最後は横文字・カタカナ英語での言い換え語を紹介します。
こちらはリストのみとなります。
- カスタマーサポート
- メンテナンス
- アフターフォロー
- After-Sales Service（アフターセールスサービス）
- Customer Support（カスタマーサポート）
- Warranty Service（保証サービス）
かっこよく表現したい際、参考にしてください。
まとめ
以上がアフターサービスの言い換え語のおすすめでした。
さまざまな言葉があることがわかりますね。
基本的な意味は同じでも微妙にニュアンスが違ったりもするため、TPOに合わせて言い換え語を使い分けていきましょう。
振り返り用リンク↓
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