本記事では、カスタマーサービスの言い換え語・同義語(類義語)を解説します。
- ビジネスで使えるきっちりした類語
- 友達同士でカジュアルで使える類語
に分けていくつかのアイデアをまとめました。
また、カタカナ・英語でかっこよく言い換えたい場合のワードもいくつか紹介します。
実際に使われているワードばかりです。ぜひ参考にしてください。
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カスタマーサービスとは? そもそもどんな意味か?
まずはカスタマーサービスとはどんな意味なのかをおさらいします。
すでに意味をご存知の方は、次の項目まで飛ばしていただき大丈夫です。
意味
まず意味は以下のとおりです。
—
顧客の問題を解決し、満足度を向上させるための活動—
顧客とのコミュニケーションを通じて信頼関係を築くこと意味を全て見る
- 企業と顧客の関係を強化し、リピート客を増やすための手段
- 顧客のニーズを理解し、それに応じたサービスを提供すること
例文
つづいて、カスタマーサービスを用いた例文を紹介します。
この会社のカスタマーサービスは非常に優れている。
顧客からのフィードバックをもとに、カスタマーサービスを改善している。
例文を全て見る
- 彼女はカスタマーサービス担当として、顧客の問題を迅速に解決した。
- カスタマーサービスの質が企業の評判に大きく影響する。
- 新しいカスタマーサービスのシステムを導入した。
注意点(違和感のある、または失礼な使い方)
この言葉を使ううえでの注意点は以下のとおりです。違和感のある使い方にならぬよう注意しましょう。
—
この表現は、企業のイメージやリピート率に直結するため、常に高い水準を維持することが求められます。スタッフの教育やシステムの改善が必要です。ビジネスで使える丁寧なカスタマーサービスの言い換え語のおすすめ
ビジネスで使えるフォーマルな言い換え語を紹介します。
それぞれ見ていきます。
顧客サポート
まずは、顧客サポートです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
顧客サービス
2つ目は、顧客サービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
クライアントケア
3つ目は、クライアントケアです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
サービス向上
4つ目は、サービス向上です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
顧客体験管理
5つ目は、顧客体験管理です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
問い合わせ対応
6つ目は、問い合わせ対応です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
顧客満足度向上
7つ目は、顧客満足度向上です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
サポートチーム
8つ目は、サポートチームです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
フィードバック対応
9つ目は、フィードバック対応です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
アフターサービス
10個目はアフターサービスです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
カスタマーサービスのカジュアルな言い換え語のおすすめ
友達同士で使えるようなカジュアルな言い換え語のおすすめを紹介します。
お客対応
まずは、お客対応です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
お客様サポート
カジュアルの2つ目は、お客様サポートです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
ヘルプデスク
つづいて、ヘルプデスクです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
お助け隊
4つ目は、お助け隊です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
お便り対応
5つ目は、お便り対応です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
お客様第一
6つ目は、お客様第一です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
サポートチーム
7つ目は、サポートチームです。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
お助け窓口
8つ目は、お助け窓口です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
気軽に相談
9つ目は、気軽に相談です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
お客様の声
10個目は、お客様の声です。
意味やニュアンスの違いは以下のとおり。
カスタマーサービスの横文字・カタカナ英語の言い換え語のおすすめ
最後は横文字・カタカナ英語での言い換え語を紹介します。
こちらはリストのみとなります。
- サポート
- カスタマーケア
- ヘルプ
- Customer Support(顧客サポート)
- Client Care(クライアントケア)
- Service Excellence(サービスの卓越性)
かっこよく表現したい際、参考にしてください。
まとめ
以上がカスタマーサービスの言い換え語のおすすめでした。
さまざまな言葉があることがわかりますね。
基本的な意味は同じでも微妙にニュアンスが違ったりもするため、TPOに合わせて言い換え語を使い分けていきましょう。
振り返り用リンク↓
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